Terma & Syarat

Kemas kini terakhir 5 September 2026

Terma ini terpakai bagi setiap sewaan yang diatur melalui melakacarrental.com. Melaka Car Rental ialah jenama dagangan Link Fox Marketing (No. Pendaftaran 002756538-H), beroperasi di bawah lesen Green Matrix Travel Solution Sdn. Bhd. (GGM), MOTAC 12506, MOF K98281871904291778.

Dengan mengesahkan tempahan, individu yang dinamakan dalam tempahan (Orang Yang Diberi Kuasa) menerima terma ini. Vehicle Usage Agreement bertulis yang penuh ditandatangani semasa serahan kenderaan.

1. Tempahan dan penghantaran

• Semua tempahan tertakluk kepada kekosongan unit dan hanya disahkan setelah kami membalas kepada anda secara langsung.
• Serahan percuma di terminal Melaka Sentral dan pejabat kami di seberangnya, di lokasi kami di Bukit Katil dan Tampin, serta di KTM ETS Pulau Sebang, Pulau Sebang Sentral, Alor Gajah Sentral dan Mydin Pulau Sebang jika kereta tersedia di Tampin.
• Penghantaran ke alamat lain, termasuk hotel dan rumah dalam bandar Melaka, Bandar Hilir, Ayer Keroh, MITC dan Jasin, dikenakan caj mengikut jarak dan lokasi kereta yang tersedia, dan dimaklumkan sebelum sebarang bayaran.
• Pengambilan di kaunter kami boleh diatur dengan tempahan awal. Kenderaan tidak diletakkan di premis, jadi unit dibawa ke kaunter mengikut masa yang dipersetujui.
• Waktu kaunter 8:00 pagi hingga 10:00 malam setiap hari. Serahan selepas 10:00 malam boleh diatur bagi tempahan yang disahkan lebih awal.
• Tempahan hari sama dan walk-in tidak diterima untuk serahan lewat malam. Pengesahan identiti dan lesen mesti diselesaikan sebelum kenderaan dilepaskan.

2. Pemandu dan lesen

• Pemandu mestilah berumur antara 23 hingga 65 tahun.
• Pemegang lesen percubaan (P) tidak diterima.
• Warga asing yang memegang lesen sah dalam bahasa Inggeris, atau lesen memandu antarabangsa, boleh memandu sehingga 3 bulan.
• Pemandu tambahan dikenakan RM10 seorang sehari dan mesti didaftarkan semasa serahan.
• Menyerahkan kenderaan kepada pemandu yang tidak didaftarkan dengan kami dikenakan penalti bermula RM500.

3. Orang Yang Diberi Kuasa

• Hanya individu yang membuat tempahan dan menyerahkan pengenalan serta lesen yang sah boleh mengambil kenderaan.
• Dokumen asal mesti ditunjukkan semasa serahan: kad pengenalan, lesen memandu yang sah, dan bil utiliti sebagai bukti alamat. Pelanggan antarabangsa: pasport, visa jika diperlukan dan lesen memandu antarabangsa. Pemegang lesen Singapura boleh memandu dengan lesen Singapura sehingga 90 hari dari tarikh masuk ke Malaysia, tanpa lesen memandu antarabangsa.
• Kenderaan mesti diperiksa bersama wakil kami sebelum anda mengambil milikan.
• Kerosakan yang tidak direkodkan semasa serahan dianggap berlaku dalam tempoh sewaan anda.

4. Perbatuan dan tempoh sewaan

• Sewaan minimum satu hari, dikira sebagai 24 jam.
• Had perbatuan 300 km sehari. Perbatuan berlebihan dikira mengikut kadar harian dibahagi 300 bagi setiap kilometer tambahan.
• Lanjutan melebihi 12 jam daripada masa pulangan dikenakan caj satu hari penuh.
• Kadar mingguan meliputi 7 hari penuh dan kadar bulanan meliputi 30 hari.

5. Insurans, kerosakan dan excess

• Semua kenderaan dilindungi polisi insurans motor komprehensif standard.
• Sekiranya berlaku tuntutan, Orang Yang Diberi Kuasa bertanggungjawab ke atas excess polisi.
• Polisi tidak melindungi kerosakan akibat kecuaian, tayar, bahagian bawah kenderaan, cermin hadapan, kesilapan jenis bahan api, atau memandu di jalan tidak berturap.
• Laporan polis mesti dibuat dalam tempoh 24 jam selepas sebarang kemalangan, kecurian atau kerosakan, dan kami mesti dimaklumkan serta-merta.

6. Deposit sekuriti dan bahan api

• Deposit sekuriti RM100 bagi kenderaan ekonomi, RM300 bagi MPV dan SUV, dan RM1,000 bagi kenderaan mewah.
• Deposit dipulangkan sepenuhnya setelah kenderaan dipulangkan dalam keadaan asal tanpa saman tertunggak.
• Pemulangan diproses dalam tempoh 10 hingga 14 hari bekerja.
• Bagi sewaan bulanan, deposit adalah minimum satu bulan sewaan sebagai tambahan kepada bayaran bulan pertama.
• Bahan api mesti dipulangkan pada paras yang sama seperti semasa serahan. Jika tidak, caj mengisi semula sehingga RM300 dikenakan.

7. Keadaan kenderaan, penalti dan saman

• Merokok, membawa haiwan peliharaan, atau memulangkan kenderaan yang memerlukan pencucian khas dikenakan penalti sehingga RM500.
• Saman trafik dan letak kereta yang dikeluarkan dalam tempoh sewaan adalah tanggungjawab Orang Yang Diberi Kuasa.
• Penalti tambahan RM300 dikenakan sekiranya saman tidak dijelaskan dalam tempoh yang kami tetapkan.
• Jumlah tertunggak boleh dirujuk kepada pihak berkuasa berkaitan dan kepada CTOS untuk tindakan pemulihan.

8. Pemulangan, lanjutan dan pembatalan

• Maklumkan kepada kami sekurang-kurangnya 6 jam sebelum masa pulangan yang dipersetujui sekiranya anda ingin melanjutkan. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan caj berganda bagi tempoh tambahan.
• Pembatalan lebih 48 jam sebelum tarikh mula: deposit tempahan dipulangkan sepenuhnya.
• Pembatalan dalam tempoh 48 jam sebelum tarikh mula: deposit tempahan dilucutkan.
• Pembatalan yang dibuat lebih awal daripada 48 jam boleh dijadualkan semula tanpa kos, tertakluk kepada kekosongan.

9. Perkhidmatan pemandu (chauffeur)

• Waktu pemandu 10 jam sehari, biasanya 8:00 pagi hingga 6:00 petang.
• Kerja lebih masa dikenakan RM50 sejam bagi setiap kenderaan.
• Kadar termasuk pemandu, bahan api, dan tol bagi laluan yang dinyatakan dalam sebut harga.
• Caj bermalam RM100 semalam dikenakan sekiranya pemandu bermalam di luar pangkalan.
• Perkhidmatan pemandu pelancong tidak termasuk.

10. Penggunaan kenderaan

• Patuhi had laju yang ditetapkan pada setiap masa. Had dalaman kami ialah 110 km/j di lebuh raya dan 90 km/j di jalan lain.
• Kenderaan tidak boleh digunakan untuk sebarang tujuan menyalahi undang-undang, perlumbaan, menunda, latihan memandu, atau disewakan semula kepada pihak ketiga.
• Membawa kenderaan keluar dari Malaysia, termasuk ke Singapura, memerlukan permit khas dan kelulusan bertulis kami terlebih dahulu. Tidak semua unit layak.
• Penyalahgunaan atau pemanduan melulu menyebabkan sewaan ditamatkan serta-merta. Orang Yang Diberi Kuasa kekal bertanggungjawab ke atas semua kerosakan, denda, tunda dan kerugian perniagaan, dan deposit atau bayaran pendahuluan boleh dilucutkan.

11. Data peribadi

Dengan mengesahkan tempahan, anda bersetuju Melaka Car Rental memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami, termasuk berkongsi dengan syarikat insurans, pihak berkuasa penguatkuasaan dan CTOS apabila diperlukan bagi tuntutan atau pemulihan hutang.

12. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

13. Hubungi

Pertanyaan berkaitan terma ini: admin@melakacarrental.com atau 019-980 0959.